shRoom

test

シミュレーター

設定

System
こんにちは。 アドビ サポート アシスタントです。 お問い合わせ内容をお知らせください。 内容を理解して担当者へお繋ぎします。
17:04
shRyuushi
クレジットカードへの請求の取消依頼です。
コンプリートプランのコードを入力後、 反映されるまでに待っている間に、 期限切れだったクレカの情報を更新して 「保存」 ボタンを押すと、 すぐにその新しいクレカに 70,000 円 (約 1 年分) の請求がありました。
しばらくした後に約 2 年分の有効期間が追加されているのを確認したのですが、 2 年分も必要無いためクレカへの請求をキャンセルして頂きたいです。
請求書の番号は 2222222222 です。
よろしくお願いします。
System
確認のため、 以下よりお問い合わせ内容に最も近いカテゴリーを選択してください。
アカウントとデータを完全に削除する
削除してメールアドレスを解放します
プランの解約
その他
System
担当者とチャットでお話しますか？
はい。 担当者とチャットする
いいえ
System
かしこまりました。 それでは、 対応できる担当にお繋ぎします。
現在の推定待ち時間は、 1 分未満です
なるべく早く担当者におつなぎします。 迅速に解決するために、 どのようなヘルプが必要かお話しください。
Mouri, Kogoro に接続しました。 現在アカウントを確認しています。 クレジットカード番号などの機密情報を共有する必要がある場合は、 担当者が安全に共有する手順を説明するまでお待ちください。
Mouri, Kogoro
お問い合わせいただきありがとうございます。
アドビメンバーシップ担当の毛利小五郎と申します。
よろしくお願いいたします。
一定の時間にてシステムの仕様上、 切断されることがございますこと、 あらかじめご了承ください。
ご入力いただきましたご相談内容について、 引き換えを行っていただいた 24 桁のコード番号がお分かりでしたら教えていただいてもよろしいでしょうか？
17:06
shRyuushi
少々お待ち下さい。
XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX です。
Mouri, Kogoro
教えていただきましてありがとうございます。
それでは今のご契約は即時停止をさせていただき、 決済分はご返金をさせていただきます。
改めて 1 年分の引き換えコードを再発行いたしますので、 そちらから有効化いただく流れになりますがよろしいでしょうか？
17:08
shRyuushi
はい、 大丈夫です。
Mouri, Kogoro
なお、 再発行には 1-2 営業日いただく事となり、 その間製品は使用不可とはなります。
shRyuushi
構いません。
Mouri, Kogoro
それでは即時停止をさせていただきますので少々お待ちください。
即時停止が完了いたしました。
ご返金については登録されているクレジットカードを通してとなり、 処理完了まで 1-2 か月かかる事ご了承ください。
17:10
shRyuushi
承知しました。
Mouri, Kogoro
新しい引換コードは後日 xxxx@yyyyy.zzz 宛にメールにてお知らせさせていただきます。
shRyuushi
よろしくお願いいたします。
Mouri, Kogoro
ご案内は以上となりますが、 ご不明点はございませんでしょうか？
17:11
shRyuushi
いえ、 ありません。
Mouri, Kogoro
かしこまりました。
お時間をいただきありがとうございました。
shRyuushi
こちらこそありがとうございました。
Mouri, Kogoro
お役に立てていたら幸いです。 今回の私の対応について、 アンケートメールが届くことがあります。 一言いただけると励みになります。
本日は私、 毛利小五郎が対応いたしました。 ありがとうございました。
17:12
Mouri, Kogoro が会話を離れました。
この会話は終了しましたが、 サポートが必要なときはいつでも気軽に戻ってきてください。

サイト設定